Товар можно вернуть или обменять товар в течение 10 дней с момента его получения при сохранении товара в надлежащем состоянии.
Для возврата или обмена товара свяжитесь
с нашим менеджером.Мы в праве отказать в возврате/обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида (товар был в употреблении, подвергался стирке и другим воздействиям, утрачен его товарный вид, потребительские свойства).
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 10 (десяти) дней, для купальников в течение 7 (семи)** дней при покупке онлайн. Посылка отправляется с помощью удобной для вас курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет покупатель.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
Невозможен возврат или обмен стираного товара или бывшего в употреблении***.
Порядок оформления и срок обработки возврата online покупок
1. Дата фактической отправки заказа должна быть не позднее 10-го дня (для купальников 7-го) после получения товара из интернет-магазина.
2. Заполните бланк для возврата товара, который вложен в вашу посылку. Или можете скачать его по ссылке.
3. Тщательно упакуйте товар и отправьте посылку любой транспортной компанией до двери курьером по адресу: 625018, г. Тюмень, ул. Московский тракт, 143/7 Производство одежды «Цех №5». Получатель: ИП Некрасова Екатерина Владимировна Контактный номер: +7 (909) 184-27-70.
4. Возврат денежных средств, после получения нами посылки и одобрения возврата, производится в течение 10 календарных дней. Деньги поступят на ту карту, с какой была оплачена покупка. Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки вашим банком.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например, куртка) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на этикетке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.
Гарантия не распространяется:
- Износ во время эксплуатации.
- Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
- Образование катышек, затяжек, зацепок.
- На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».